1) Клиент звонит нам или высылает форму заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер De Dietrich.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен узнать:
- марку+модель техники - с целью сразу захватить с собою запасные части Де Дитриш
- ваш адрес
- нужное потребителю время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер сначала делает диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист делает ремонт.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники Де Дитриш.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.
Ваша стиральная машина модели De Dietrich не выкачивает воду?
Предлагаем перечень примерных причин и решений:
