Ремонт кофемашин De Dietrich в Санкт-Петербурге

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Де Дитриш.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен узнать:

• марку+модель прибора - он должен взять с собою все необходимые детали De Dietrich
• нужное клиенту время начала ремонта
• ваш адрес

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники De Dietrich. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Де Дитриш за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Де Дитриш и инструментарием для их установки.