Не включается, не работает, не варит – кофемашина De Dietrich

1) Посетитель звонит менеджеру или высылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Де Дитриш.
• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - для того, чтобы привезти с собою все необходимые детали De Dietrich
• нужное посетителю время начала ремонта

Иногда мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте мастер делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Де Дитриш. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор De Dietrich за один приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых помогает определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием нужных модулей De Dietrich и инструментарием для установки.