Не работает вентилятор – вытяжка De Dietrich

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Де Дитриш.

3) В течение разговора ваш мастер Подробно должен согласовать:

• нужное посетителю время начала ремонта
• адрес
• марку/модель прибора - он должен захватить с собой все нужные запасные части De Dietrich

Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист проводит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Де Дитриш. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор Де Дитриш за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых позволяет выявить наиболее вероятные причины поломки. Тогда мастер приезжает уже оснащенным – с наличием востребованных узлов Де Дитриш и инструментарием для их установки.