1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер De Dietrich.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен записать:
- адрес
- модель техники - он должен захватить с собой все детали Де Дитриш
- удобное потребителю время визита
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам говорит потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Де Дитриш.
Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.
Новейшие холодильники производителя De Dietrich оборудованы большим числом функций, за работу которых ответственен электронный блок управления. При выявлении неисправностей на табло холодильника мигает буквенно-цифровой код ошибки, и часто он пищит.
Посредством мигания лампочек и писка ваше устройство может оповещать о самых разных проблемах:
